ATHLECOR · DOKUMENTY
Zwroty i reklamacje
Odstąpienie od umowy w 14 dni bez podania przyczyny i reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową. Terminy, adres do wysyłki, sposób zgłoszenia.
Adres do zwrotów i reklamacji: ATHLECOR sp. z o.o., ul. Chodkiewicza 3/21, 02-593 Warszawa. E-mail: athlecor@athlecor.pl, tel.: +48 600 060 819. Poniższe zasady to §8 i §9 Regulaminu w obowiązującym brzmieniu.
Jak zgłosić zwrot lub reklamację
- Wiadomość na athlecor@athlecor.pl z numerem zamówienia i informacją, czy to odstąpienie od umowy (zwrot) czy reklamacja (niezgodność towaru z umową).
- Odesłanie towaru na adres: ATHLECOR sp. z o.o., ul. Chodkiewicza 3/21, 02-593 Warszawa. Przy odstąpieniu od umowy: w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia.
- Odpowiedź i zwrot płatności zgodnie z terminami z §8 i §9 poniżej: zwrot płatności do 14 dni od otrzymania oświadczenia, rozpatrzenie reklamacji do 14 dni od jej otrzymania.
§8. Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć jednoznaczne oświadczenie (np. email na adres athlecor@athlecor.pl lub pismo na adres korespondencyjny: ul. Chodkiewicza 3/21, 02-593 Warszawa).
- Konsument ma obowiązek zwrócić towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
- ATHLECOR zwraca wszystkie otrzymane płatności (w tym koszty najtańszej dostawy) niezwłocznie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia (może wstrzymać się do czasu otrzymania zwrotu towaru).
- Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. otwarte suplementy).
§9. Niezgodność towaru z umową (Reklamacje)
- Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta (Rozdział 5a).
- Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Dopiero gdy naprawa/wymiana są niemożliwe lub nieopłacalne, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
- Reklamacje można składać drogą mailową (athlecor@athlecor.pl) lub pisemną na adres korespondencyjny.
- Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.